退换货说明

1、金猪商城所售商品的售后服务均由商品所属商家提供，金猪商城可协助买卖双方协商处理；

2、通过金猪商城购买商品，在订单状态变更为“已发货/待收货”之前，买家可以随时取消订单，如已支付商品货款，金猪商城会在3个工作日内为您完成退款处理；

3、如果您购买的商品商家已发货，订单状态变更为“已发货/待收货”，此时您还没有“确认收货”，那么您可以申请“退货退款”，非商品本身或商家问题的退货，您需要承担已产生的运费；

4、如果您在收到商品但未损坏商品自身包装时如果发现问题，请当场拒收，并向配送人员说明情况后由配送人员联系金猪商城客服或商家；

5、如果您已签收商品，或已通过金猪商城个人中心对订单确认收货，如果未拆包装，可申请“退货退款”，您需承担退货过程中的往返运费；

6、如果您已拆包装，如无质量问题原则上不支持退换货，如因质量问题需依据商家要求出具指定质检机构的检验报告，或可联系商家协商处理；